Clientes pressionam Unick Forex sobre falta de pagamentos em evento da empresa

Clientes pressionam Unick Forex sobre falta de pagamentos em evento da empresa
Danter Silva durante apresentação da empresa (Foto: Divulgação)

Líderes da Unick Academy (antiga Unick Forex) se reuniram na noite da última terça-feira no NH Hall em Novo Hamburgo (RS) para esclarecer dúvidas sobre a empresa. O evento, chamado de ‘Conexão com a rede’, foi transmitido no canal da empresa no Youtube, ‘Unick Oficial’.

Estavam presentes o diretor de marketing Danter Silva, o diretor jurídico  Fernando Lusvarghi, o consultor de marketing Felipe Martins, e Marcos Kronhardt, diretor de operações. Marcos Prata, do departamento jurídico da Unick, foi o mediador.

“Quem aqui estava bem? Quem aqui estava feliz? Quem aqui estava otimista antes de existir Unick?”, perguntou à lotada plateia, Prata, abrindo o evento — no estilo palestrante motivacional.

Ninguém se manifestou, mas sim quando a pergunta foi “quem aqui mudou de vida depois do projeto Unick?”. Houve então salva palmas e gritos “uh, uh é Unick”.

Falando um pouco de si e relembrando algumas fases da empresa, Prata disse:

“Vocês são a prova de que pela mão do povo é possível mudar a realidade do nosso país. E se nós chegamos até aqui pode ter certeza que não é uma fake news não é um desocupado não é um bandido ou coisa do tipo que vai roubar nossos sonhos”.

O objetivo do encontro, segundo Prata, era discutir determinados temas que todos anseiam por resposta, como pagamentos, suporte entre outros.

Unick não é projeto de investimento

“Primeiro, a Unick não é projeto de investimento”, disse Lusvarghi em resposta à pergunta de uma pessoa da plateia.

Ênio havia questionado como ficava o caso de uma pessoa que fez um empréstimo para se associar e que teve seu pagamento (cashback) estornado e que estava contando com ele para pagar suas contas.

“Eu entendo que muitos entram pelos ganhos que podem ter com o trabalho que desenvolvem”, disse disse Lusvarghi.

“Segundo, a Unick nunca falou pra você assim: pega um empréstimo para iniciar um trabalho”.

Lusvarghi disse que reconhece que a empresa está com uma falha, como pagamentos em atraso fora do prazo contratual e que isso vai causar um desconforto às pessoas que têm compromisso.

“Isso vai ser regularizado com prioridade assim que o sistema voltar. talvez na segunda feira a gente consiga apresentar um cronograma de regularização”, explicou, acrescentando.

“Mas a gente não pode assumir a responsabilidade da decisão particular de cada uma das pessoas quando resolveram adquirir um produto da nossa plataforma. A responsabilidade pessoal de cada um não pode chegar até a empresa”, disse.

Ele citou que nas regras existe a garantia de satisfação, onde a pessoa  pode pedir o cancelamento, mas que essa ação é pouco procurada. 

“Hoje uma rede de 1,5 milhão de pessoas, a gente não teve nem dez processos de cancelamento durante esses dias. Acredito que é pelo bom trabalho que desenvolvemos em dois anos e pela confiança que a gente gera na nossa rede.

Os estornos

“Por que que teve esses dois estornos?”, perguntou uma pessoa. 

Lusvarghi disse que, “em relação aos estornos, é uma questão de estrutura financeira-bancária e limites que o sistema naturalmente cria para as pessoas dentro das perfis dela”.

Ele ressaltou que a causa foi o aumento no volume que a empresa suportava fazer, pois o crescimento no número de associados superou todas as expectativas e planejamentos possíveis.

“A gente tá criando um planejamento para chegar até 10 milhões de clientes”, revelou.

Um cliente, que se apresentou como Ricardo, de São Leopoldo, enalteceu o trabalho da empresa. No entanto, sua crítica foi pela falta de informação da Unick Forex, que o pegou desprevenido.

Ele sugeriu que a direção avisasse os clientes de problemas, pois, por não ser avisado, seu fluxo de caixa “foi água abaixo”.

Ricardo contou que planejou um saque de R$ 50 mil, divididos em vários contas. Só que com o “rompimento abrupto do sistema” faltaram R$ 10 mil, justamente o que ele precisava para honrar seus compromissos pessoais. 

“Nessa resposta, eu só vou reconhecer a falha. Não tenho nem o que te falar”, disse Lusvarghi.

Ele acrescentou:

“Realmente o ideal seria que a gente tivesse a possibilidade de avisar com antecedência. A decisão veio de última hora porque na verdade o limitante não fomos nós, o limitante foi algo externo à nossa vontade e a gente precisou parar pra arrumar, tirar o que precisava. Mas eu reconheço a falha e vamos buscar corrigi-la”.

Unick Forex trava plataforma

Com o atraso nos pagamentos, as queixas contra a Unick Forex no Reclame Aqui só têm aumentado. Já são  mais de 5.000 reclamações, sendo a maioria por questões financeiras.

O sistema da empresa está parado e só tem previsão de retorno no dia 14. Ao mesmo tempo a empresa solicitou à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) um termo de conduta.

A empresa tinha até o dia 20 agosto para apresentar uma resposta à Comissão Valores Mobiliários (CVM) sobre a sua atuação irregular no mercado.

A Unick Forex, entretanto, resolveu na terça-feira (06) ganhar mais tempo e solicitou ao órgão um termo de compromisso.

O conteúdo desse termo de compromisso é desconhecido, mas pode trazer um ganho de tempo para a empresa que vem enfrentando problemas para pagar seus clientes, pois terá de ser analisado pelo órgão regulador.

A empresa chegou a emitir um comunicado aos seus investidores de que estaria passando por manutenção em seu sistema e com isso justificar mais uma vez essa situação de falta de pagamento dos investidores.

No site não há sequer a informação de saldo dos seus clientes, os quais se deparam com a mensagem de que “algumas opções do menu estão temporariamente desabilitadas”.

(Prints enviados por um cliente da Unick. Montagem: Portal do Bitcoin)

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